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Este sitio web (vacationcartagena.com) es operado por Cartagena Collections Corp, una sociedad constituida en los Estados Unidos, junto con su empresa afiliada Cartagena Vacation Rentals SAS (NIT 900.906.469-4), con domicilio en Cartagena, Colombia. Nos referimos a ambas como “Cartagena Vacation Rentals,” “nosotros” o “nuestro.”

• Cartagena Vacation Rentals SAS (Colombia) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales de huéspedes en Colombia y se encarga de la operación de la estadía (check-in, atención al huésped y operación de las propiedades), conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Cartagena Collections Corp (EE. UU.) opera este sitio web y procesa las reservas y los pagos en línea.

Ambas empresas están afiliadas y comparten la información personal necesaria para gestionar tu reserva y prestar tu estadía. Para consultas, escríbenos a info@vacationcartagena.com.

Información que tú proporcionas

• Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Datos de la reserva — propiedad, fechas de llegada y salida, y número de huéspedes
• Información de pago — ingresada directamente en nuestro procesador de pagos (Stripe). No vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Cualquier mensaje o información que nos envíes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto

Información recopilada automáticamente

• Datos básicos del dispositivo y de uso (como el tipo de navegador y las páginas visitadas)
• Cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar tu búsqueda y tu preferencia de idioma). No usamos el sitio para vender tus datos a anunciantes.

• Para procesar tu reserva y recibir el pago
• Para comunicarnos contigo sobre tu reserva, el check-in y tu estadía
• Para brindarte soporte y responder tus preguntas
• Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables en Estados Unidos y Colombia
• Para detectar y prevenir fraudes y mantener seguro nuestro sitio web

Compartimos información personal solo en la medida necesaria para operar nuestro negocio. No vendemos tu información personal. La compartimos con:

• Nuestras empresas afiliadas — Cartagena Collections Corp y Cartagena Vacation Rentals SAS, para gestionar y prestar tu reserva.
• Stripe — para procesar los pagos con tarjeta de forma segura.
• Beds24 — nuestro sistema de reservas y gestión de canales, para verificar disponibilidad y registrar tu reserva.
• Airtable — para almacenar los registros de propiedades y reservas.
• Google Maps — para mostrar la ubicación de las propiedades.
• Autoridades o asesores — cuando lo exija la ley, o a nuestros contadores y asesores legales bajo confidencialidad.

Los pagos con tarjeta son gestionados por Stripe, un procesador que cumple con la norma PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente con Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Conservamos únicamente lo necesario para identificar una transacción (como el monto, la fecha y los últimos cuatro dígitos).

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar tu estadía y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables. Cuando deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores externos de confianza. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para resguardar tus datos y limitar el acceso a quienes lo necesitan.

Como Titular de los datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@vacationcartagena.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Usamos únicamente las cookies necesarias para que el sitio funcione y para recordar tus preferencias (como el idioma y tus fechas de búsqueda). Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar sin ellas.

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a info@vacationcartagena.com.

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