Política de Cancelación y Términos de Alquiler

Opciones de Pago

Al reservar, tu forma de pago depende de cuánta anticipación tengas respecto a tu fecha de llegada:

• 20 o más días antes de la llegada — puedes pagar el 50% del costo total de la reserva al momento de reservar, y el saldo restante se cobra 14 días antes de la llegada. También tienes la opción de pagar el total al momento de reservar.
• 19 días o menos antes de la llegada — se requiere el pago completo al momento de reservar.

Cancelaciones y Reembolsos

Si necesitas cancelar, el monto reembolsado depende de cuándo canceles y de cuánto hayas pagado al momento de la cancelación.

• Cancelación 14 o más días antes de la llegada — se reembolsará el 50% del costo total de la reserva. Si solo has pagado el 50% del total al momento de la cancelación, no procede reembolso, ya que el monto pagado equivale a la porción retenida.
• Cancelación con menos de 14 días antes de la llegada — no se emitirá ningún reembolso, sin importar el monto pagado.

En todos los casos, Cartagena Vacation Rentals retiene el 50% del costo total de la reserva.

Ejemplos

Cómo Cancelar

Para cancelar tu reserva, envía una solicitud por escrito a info@vacationcartagena.com con tu nombre, las fechas de la reserva y el nombre de la propiedad. Las cancelaciones se procesan según el calendario anterior.

Al realizar una reserva y registrarte en la propiedad, tú (el Huésped) aceptas los siguientes términos y condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Cartagena Vacation Rentals (el “Agente de Alquiler”).

Ocupación

• La propiedad no puede ser ocupada por más del número máximo de huéspedes indicado en tu reserva.
• Todos los huéspedes deben cumplir con este Acuerdo y con las leyes locales aplicables.
• Cualquier huésped adicional al grupo reservado requiere aprobación previa por escrito de Cartagena Vacation Rentals.

Uso de la Propiedad y Responsabilidades del Huésped

Aceptas usar la propiedad únicamente con fines residenciales y dejarla en las mismas condiciones en que la encontraste. En particular, te comprometes a:

• Mantener la propiedad limpia e higiénica durante toda tu estadía
• Evitar daños a la propiedad o a su mobiliario
• Respetar a los vecinos — mantener el ruido en niveles razonables, especialmente después de las 10:00 p. m.
• No usar la propiedad para fines ilegales, comerciales o de eventos sin aprobación previa por escrito
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas del edificio o la comunidad aplicables

Comodidades y Mantenimiento

Hacemos todo lo posible por garantizar que todas las comodidades — incluyendo internet, aire acondicionado, piscinas, jacuzzis, electrodomésticos y sistemas de entretenimiento — estén en buen estado antes de tu llegada. Si algo no funciona durante tu estadía:

• Avísanos de inmediato a info@vacationcartagena.com
• Haremos todo lo razonablemente posible por resolver el problema dentro de las 24 horas

Cartagena Vacation Rentals no es responsable por fallas mecánicas o interrupciones de servicio fuera de nuestro control, pero nos comprometemos a resolverlas lo más rápido posible.

Bienes Personales y Responsabilidad

Todos los bienes personales que tú o tus huéspedes lleven a la propiedad quedan bajo tu exclusivo riesgo. Cartagena Vacation Rentals no asume responsabilidad alguna por robo, pérdida o daño de objetos personales.

Aceptas eximir de responsabilidad a Cartagena Vacation Rentals, al propietario y a todas las partes asociadas frente a cualquier reclamo, daño o responsabilidad derivada de:

• Daños a la propiedad causados por ti o tus huéspedes
• Lesiones personales o accidentes ocurridos en la propiedad
• El uso de cualquier comodidad o instalación de la propiedad

Daños e Incumplimiento

Si incumples este Acuerdo o causas daños a la propiedad:

• Podrías tener que desocupar la propiedad de inmediato
• No se reembolsará ninguna parte de las tarifas de alquiler
• Sigues siendo responsable por el costo total de cualquier reparación
• Cartagena Vacation Rentals se reserva el derecho de emprender acciones legales para recuperar los costos

Acceso e Inspección de la Propiedad

Nos reservamos el derecho de ingresar a la propiedad para inspección con un mínimo de 48 horas de aviso previo. En caso de una emergencia que represente un peligro inminente para personas o bienes, el ingreso puede ocurrir sin aviso previo.

Llegada y Salida

• Llegada (check-in): 1:00 p. m.
• Salida (check-out): 11:00 a. m.

Si nos compartes con anticipación tu hora estimada de llegada, haremos lo posible por tener la propiedad lista para ti. La salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.

Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro: Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes. Cualquier modificación debe hacerse por escrito y ser aceptada por ambas partes.
• Ley Aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, el resto del Acuerdo permanece en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de aplicación de alguna disposición no constituye una renuncia a ninguna otra disposición.
• Firmas Digitales: Las firmas digitales o electrónicas se consideran válidas para la ejecución de este Acuerdo.