Política de Cancelación y Términos de Alquiler

Opciones de Pago

Al reservar, tu forma de pago depende de cuánta anticipación tengas respecto a tu fecha de llegada:

• 20 o más días antes de la llegada — puedes pagar el 50% del costo total de la reserva al momento de reservar, y el saldo restante se cobra 14 días antes de la llegada. También tienes la opción de pagar el total al momento de reservar.
• 19 días o menos antes de la llegada — se requiere el pago completo al momento de reservar.

Cancelaciones y Reembolsos

Si necesitas cancelar, el monto reembolsado depende de cuándo canceles y de cuánto hayas pagado al momento de la cancelación.

• Cancelación 14 o más días antes de la llegada — se reembolsará el 50% del costo total de la reserva. Si solo has pagado el 50% del total al momento de la cancelación, no procede reembolso, ya que el monto pagado equivale a la porción retenida.
• Cancelación con menos de 14 días antes de la llegada — no se emitirá ningún reembolso, sin importar el monto pagado.

En todos los casos, Cartagena Vacation Rentals retiene el 50% del costo total de la reserva.

Ejemplos

Cómo Cancelar

Para cancelar tu reserva, envía una solicitud por escrito a info@vacationcartagena.com con tu nombre, las fechas de la reserva y el nombre de la propiedad. Las cancelaciones se procesan según el calendario anterior.

Nuestras tarifas de alquiler se cotizan sin IVA (impuesto colombiano sobre las ventas). Que el IVA aplique o no a tu reserva depende de tu residencia y estatus migratorio según la ley colombiana.

Estás exento de IVA si eres:

• Un extranjero que visita Colombia con un permiso de turismo o de visitante
• Un extranjero en una visita de negocios de corto plazo (no residente)
• Un diplomático o funcionario consular con acreditación

Si te encuentras en alguna de las categorías anteriores, tu tarifa es exactamente la que ves — sin impuesto adicional.

Se añadirá IVA (19%) a tu tarifa si eres:

• Un ciudadano colombiano (titular de cédula), sin importar dónde vivas actualmente
• Un extranjero con residencia permanente colombiana (cédula de extranjería)
• Un extranjero con visa de trabajo o de migrante colombiana
• Una empresa colombiana o cualquier entidad con NIT

¿Necesitas una factura electrónica?

Si requieres una factura electrónica oficial colombiana por tu estadía, por favor avísanos antes de realizar el pago. La ley colombiana nos obliga a aplicar IVA a cualquier factura emitida a una cédula o NIT colombianos. Esto es un requisito legal — no es un cargo que controlemos.

Los huéspedes exentos de IVA que requieran factura deben tener su pasaporte y la documentación de ingreso migratorio disponibles al momento del check-in.

Al Momento del Check-In

Verificamos la residencia y el estatus migratorio al momento del check-in. Si se determina que el IVA aplica a tu reserva, el monto correspondiente se añadirá a tu total en ese momento. Agradecemos tu comprensión — esta es una obligación legal bajo la ley tributaria colombiana.

Al realizar una reserva y registrarte en la propiedad, tú (el Huésped) aceptas los siguientes términos y condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Cartagena Vacation Rentals (el “Agente de Alquiler”).

Ocupación

• La propiedad no puede ser ocupada por más del número máximo de huéspedes indicado en tu reserva.
• Todos los huéspedes deben cumplir con este Acuerdo y con las leyes locales aplicables.
• Cualquier huésped adicional al grupo reservado requiere aprobación previa por escrito de Cartagena Vacation Rentals.

Uso de la Propiedad y Responsabilidades del Huésped

Aceptas usar la propiedad únicamente con fines residenciales y dejarla en las mismas condiciones en que la encontraste. En particular, te comprometes a:

• Mantener la propiedad limpia e higiénica durante toda tu estadía
• Evitar daños a la propiedad o a su mobiliario
• Respetar a los vecinos — mantener el ruido en niveles razonables, especialmente después de las 10:00 p. m.
• No usar la propiedad para fines ilegales, comerciales o de eventos sin aprobación previa por escrito
• Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas del edificio o la comunidad aplicables

Comodidades y Mantenimiento

Hacemos todo lo posible por garantizar que todas las comodidades — incluyendo internet, aire acondicionado, piscinas, jacuzzis, electrodomésticos y sistemas de entretenimiento — estén en buen estado antes de tu llegada. Si algo no funciona durante tu estadía:

• Avísanos de inmediato a info@vacationcartagena.com
• Haremos todo lo razonablemente posible por resolver el problema dentro de las 24 horas

Cartagena Vacation Rentals no es responsable por fallas mecánicas o interrupciones de servicio fuera de nuestro control, pero nos comprometemos a resolverlas lo más rápido posible.

Bienes Personales y Responsabilidad

Todos los bienes personales que tú o tus huéspedes lleven a la propiedad quedan bajo tu exclusivo riesgo. Cartagena Vacation Rentals no asume responsabilidad alguna por robo, pérdida o daño de objetos personales.

Aceptas eximir de responsabilidad a Cartagena Vacation Rentals, al propietario y a todas las partes asociadas frente a cualquier reclamo, daño o responsabilidad derivada de:

• Daños a la propiedad causados por ti o tus huéspedes
• Lesiones personales o accidentes ocurridos en la propiedad
• El uso de cualquier comodidad o instalación de la propiedad

Daños e Incumplimiento

Si incumples este Acuerdo o causas daños a la propiedad:

• Podrías tener que desocupar la propiedad de inmediato
• No se reembolsará ninguna parte de las tarifas de alquiler
• Sigues siendo responsable por el costo total de cualquier reparación
• Cartagena Vacation Rentals se reserva el derecho de emprender acciones legales para recuperar los costos

Acceso e Inspección de la Propiedad

Nos reservamos el derecho de ingresar a la propiedad para inspección con un mínimo de 48 horas de aviso previo. En caso de una emergencia que represente un peligro inminente para personas o bienes, el ingreso puede ocurrir sin aviso previo.

Llegada y Salida

• Llegada (check-in): 1:00 p. m.
• Salida (check-out): 11:00 a. m.

Si nos compartes con anticipación tu hora estimada de llegada, haremos lo posible por tener la propiedad lista para ti. La salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.

Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro: Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes. Cualquier modificación debe hacerse por escrito y ser aceptada por ambas partes.
• Ley Aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, el resto del Acuerdo permanece en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de aplicación de alguna disposición no constituye una renuncia a ninguna otra disposición.
• Firmas Digitales: Las firmas digitales o electrónicas se consideran válidas para la ejecución de este Acuerdo.